Qué está construyendo ENNAI para entender, predecir y decidir.

Customer 360

Un perfil por cliente, construido a partir de los sistemas que un negocio ya usa, en lugar de una vista parcial distinta en cada herramienta.

Inteligencia de cliente

Comportamiento, historial de compra, frecuencia, recencia y valor, descritos de una forma sobre la que un equipo de marketing puede actuar.

Inteligencia de audiencia

Qué grupos se comportan realmente igual, según lo que hacen y no según cómo se configuró una campaña.

Inteligencia de campaña

Cómo rinden las campañas frente a resultados reales de cliente, no solo frente a las conversiones que reporta cada plataforma.

Inteligencia creativa

Qué direcciones creativas funcionan con qué audiencias, y de dónde viene el rendimiento.

Inteligencia de media

Cómo contribuye cada canal a lo largo del recorrido del cliente, en lugar de aislado de los demás.

Inteligencia de ingresos

La actividad de marketing conectada con los ingresos a los que está asociada, como la medida que realmente importa.

Probabilidad de compra

Cuán probable es que un cliente compre en una ventana determinada, para que la atención vaya donde ya existe intención.

Probabilidad de abandono

Qué clientes se están alejando mientras todavía hay tiempo para hacer algo al respecto.

Valor de cliente

Valor previsto a lo largo del tiempo, para poder valorar adquisición y retención con algo más que un primer pedido.

Próxima necesidad probable

No solo si alguien comprará, sino qué es probable que quiera a continuación: el producto, la oferta o la categoría.

Momento óptimo

Aproximadamente cuándo es probable la próxima compra, para que un mensaje llegue cerca del momento en que es relevante.

Potencial de audiencia

Qué audiencias guardan más valor por explotar, en lugar de cuáles son simplemente las más grandes.

Priorización de audiencias

Una vista ordenada de quién merece atención ahora, con el razonamiento incluido.

Movimiento de presupuesto

Dónde está funcionando la inversión, dónde no, y qué cabría esperar si se mueve.

Oportunidades de retención

Qué relaciones merece la pena proteger, y cuáles ya están prácticamente perdidas.

Dirección creativa

Qué direcciones probar a continuación para una audiencia determinada, y por qué esas y no otras.

Medición de resultados

Ingresos, conversión, retención y valor de cliente, seguidos frente a las decisiones que los precedieron.

Retroalimentación al modelo

Los resultados vuelven al sistema como evidencia, para que la siguiente predicción se haga con más información.